Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo andrea.fidenzi@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo andrea.fidenzi@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.


Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo andrea.fidenzi@gmail.com.

Informativa su Resi e Rimborsi (Prodotti su Ordinazione)
Grazie per aver acquistato sul nostro negozio. Desideriamo offrirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica relativa a resi, cambi e rimborsi.
1. Esclusione del Diritto di Recesso (Ripensamento e Cambio Taglia)
Tutti i prodotti in vendita sul nostro store (comprese t-shirt, felpe e accessori) sono realizzati e stampati esclusivamente su ordinazione (Print-on-Demand) sulla base delle scelte individuali del cliente (es. selezione di taglia, colore e grafica).
Ai sensi dell'Articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e della normativa europea sui contratti a distanza, il diritto di recesso (ripensamento entro 14 giorni) è interamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Di conseguenza:
  • Non si accettano resi, rimborsi o sostituzioni se hai cambiato idea sull'acquisto.
  • Non si accettano cambi o resi per errori commessi in fase d'ordine relativi alla selezione di taglia o colore.
  • Ti invitiamo a consultare attentamente la Tabella Taglie (Size Chart) presente nella scheda di ciascun prodotto prima di completare l'acquisto.
2. Eccezioni: Prodotti Difettosi, Danneggiati o Errati
La tua tutela è la nostra priorità. In conformità con la Garanzia Legale di Conformità, se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbrica, è danneggiato a causa del trasporto o differisce visibilmente dall'ordine effettuato (es. grafica errata o taglia diversa da quella ordinata), provvederemo alla sostituzione gratuita del bene.
In questi casi specifici, la procedura da seguire è la seguente:
  1. Invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo andrea.fidenzi@gmail.comentro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco.
  2. Includi nel testo il tuo numero d'ordine, una descrizione del problema e almeno 2 foto chiare che mostrino il difetto del prodotto o della stampa.
  3. Una volta verificata l'anomalia con il nostro reparto di produzione, provvederemo a ordinare e spedirti una t-shirt sostitutiva totalmente gratuita.
  4. Nota bene:  sarà necessario rispedire indietro il prodotto difettoso a tue spese, salvo diversa indicazione del nostro supporto.
3. Pacchi non consegnati o indirizzo errato
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di spedizione inserito al momento del pagamento.
  • Se il pacco non viene consegnato a causa di un indirizzo errato, incompleto o per mancato ritiro presso il punto di giacenza, i costi associati a un'eventuale nuova spedizione saranno interamente a carico del cliente.
  • Se la spedizione dovesse andare smarrita dal corriere (verificabile tramite codice di tracciamento), provvederemo a inviare un nuovo prodotto senza alcun costo aggiuntivo.